Politica de rambursare

RETURURI & RAMBURSURI



Sunteți nemulțumit de produsul comandat și doriți să îl returnați? Nicio problemă, suntem aici să vă ajutăm.
Canalul oficial de discuții pe care îl folosim este adresa de e-mail: contact@bridemansion.ro


Nu luăm în considerare mesajele de pe Facebook, Instagram sau Whatsapp. Nu suntem obligați să răspundem solicitărilor trimise prin alte canale de comunicare decât adresa de e-mail oficiala. Pentru orice nelamurire sau intrebari legate de comanda va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail mentionata.


Dacă achiziția dvs. nu este exact ceea ce căutați, aveți la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a efectua returul.
Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului." Conform Ordonanță de urgență nr. 34/2014: "... consumatorul beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanță sau dintr-un contract în afara spațiilor comerciale, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și la art. 14.". Documentul complet poate fi citit pe site-ul ANPC. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cădea, conform legii, în sarcina clientului.
Clientul se obligă să notifice BRIDE MANSION intenția sa de a returna produsele achiziționate, prin orice mijloc de comunicare scrisă (e-mail/fax/etc), în termen de maxim 14 zile de la primirea produselor și/sau serviciilor.

Clientului care a notificat BRIDE MANSION îi revine responsabilitatea de a se asigura că produsele la care a făcut referire vor fi returnate în maxim 14 zile. În caz contrar, BRIDE MANSION poate considera cererea nefondată sau invalidă. Este important ca clientul să respecte termenul de returnare stabilit și să se asigure că produsele sunt expediate înapoi către BRIDE MANSION în timp util pentru a se califica pentru returnarea sau restituirea conform politicii și procedurilor acestora.


Vă rugăm să vă asigurați că articolul (articolele) pe care îl trimiteți înapoi respectă următoarele condiții de returnare:


  1.  Articolele trebuie returnate în stare nouă și nefolosită, cu toate ambalajele și etichetele originale atașate. În caz contrar, acestea pot fi reexpediate către client.

  2.   NU VOM ACCEPTA PRODUSELE PERSONALIZATE*, vezi secțiunea COSTURI NERAMBURSABILE.
  3.  Nu vom accepta bunuri care au fost purtate, alterate, spalate, cu urme de deodorant sau cu miros de parfum/transpiratie, fortate la proba cu cusaturi rarite sau descusute, fermoare blocate sau rupte etc.

  4. Nu acceptăm cu strictețe returnări care au fost purtate în scopuri de presă și styling, inclusiv ședințe foto.

  5. Retururile trebuie returnate cu orice eventuale cadouri suplimentare incluse în achiziția dvs. pentru o rambursare completă. Dacă cadourile nu sunt returnate, vă vom taxa pentru aceste articole și vor fi deduse din rambursare.

  • Taxele inițiale de transport nu pot fi rambursate.
  • NU ACCEPTAM COLECTELE CU RAMBURS, rambursarea trebuie facuta in contul bancar specificat de client in formularul de retur. 
  • BRIDE MANSION își rezervă dreptul de a refuza orice returnări care nu îndeplinesc cerințele politicii noastre de returnare.
  • Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnată pe același card de tranzacție.
  • Returnarea produselor se face in mod OBLIGATORIU prin curier, fara taxe de transport si fara ramburs, in caz contrar cererea dumneavoastra va fi nefondata si nu va fi luata in considerare.


PROCEDEUL DE RETUR SAU SCHIMB PENTRU COMENZI ÎN ROMÂNIA:
  1. În coletul dumneavoastră BRIDE MANSION veți găsi FORMULARUL DE RETUR. Vă rugăm să îl completați cu toate informațiile solicitate. Daca FORMULARUL DE RETUR nu se regaseste in colet, il puteti gasi atasat in aceasta sectiune.
  2. Puneți articolul(ele) în cutia originală împreună cu originalul sau o copie a facturii care a venit cu comanda dvs., formularul de retur (în cazul în care l-ați completat manual), închideți cutia și lipiți-o cu bandă adezivă pentru ca produsele dvs. sa fie transportate în siguranță.
  3. Postați coletul dvs. utilizând oricare dintre curierii dvs. preferati (Nu acceptăm coletele POSTA).
PROCEDEUL DE RETUR PENTRU TOATE COMENZIILE INTERNAȚIONALE:
  1. În pachetul dumneavoastră BRIDE MANSION veți găsi FORMULARUL DE RETUR, vă rugăm să îl completați cu toate informațiile solicitate.
  2. Puneți articolul(ele) în cutia originală împreună cu originalul sau o copie a facturii care a venit cu comanda dvs., formularul de retur (în cazul în care l-ați completat manual) și închideți cutia și lipiți-o cu bandă adezivă pentru ca produsele dvs. sa fie transportate în siguranță.
ADRESA EXPEDITORULUI

BRIDE MANSION
Strada Islaz 15 BIS
011555 Sector 1, Bucuresti
ROMÂNIA
NUMĂR DE CONTACT: +40741241610


SCHIMBURI


În prezent, nu putem oferi schimburi pentru produsele noastre. Puteți crea o nouă comandă pentru produsul pe care doriți să-l achizitonati și să efectuati returul între timp – veți fi rambursat pentru articolul returnat în maximum 7 zile lucrătoare din momentul în care primim coletul.

Toate rambursările se fac în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea produselor.

Odată ce returul dvs. a fost primit și acceptat de echipa noastră de control al calității, rambursarea dvs. va fi finalizată prin metoda de plată completata in formularul de retur, excluzând costurile de livrare.


COSTURI NERAMBURSABILE


Produsele efectuate pe măsurile clientului si/sau cerintele clientului nu sunt eligibile pentru retur conform legii.

Produsele făcute pe măsură sunt produse care nu respectă TABELUL DE MĂRIMI, CULORILE sau MATERIALELE afisate pe site.

OUG nr. 34/2014, actualizată, art. 16, litera „c” prevede imposibilitatea returnării produselor realizate conform specificațiilor prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.

Prin plasarea comenzii, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile de pe site-ul nostru.